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Técnicas de Venta

Venta por Teléfono

En la venta telefónica, el éxito radica en la capacidad del vendedor para conectar con el cliente a través de la voz, transmitiendo confianza y generando interés en un tiempo limitado. Este tipo de venta demanda habilidades específicas que combinan técnicas de comunicación efectiva, manejo de objeciones y una estrategia clara para alcanzar los objetivos. Los vendedores tienen la tarea de maximizar el potencial de cada llamada, convirtiendo cada interacción en una oportunidad de venta. Este curso se enfocará en las mejores prácticas para manejar llamadas salientes y entrantes, ayudando a los participantes a desarrollar una gestión telefónica profesional que potencie sus resultados


  • Desarrollar las competencias necesarias para una comunicación efectiva en el contexto telefónico. 
  • Proporcionar herramientas para identificar las necesidades del cliente desde el primer contacto. 
  • Fortalecer las técnicas para generar interés y captar la atención del cliente en los primeros segundos de la llamada. 
  • Enseñar estrategias para manejar objeciones y avanzar hacia el cierre de la venta. 
  • Establecer métodos para realizar un seguimiento efectivo y mantener la relación con el cliente. 
  • Ejecutivos de venta que operan en canales telefónicos.
  • Personal de call centers. 
  • Supervisores de equipos de venta telefónica.
  • Profesionales que buscan potenciar su gestión en ventas remotas.
  • Introducción a la venta telefónica.
  • La importancia de la primera impresión.
  • Técnicas de comunicación efectiva por teléfono.
  • Identificación de necesidades del cliente.
  • Manejos de objeciones en tiempo real.
  • Técnicas para un cierre exitoso.
  • Seguimiento y fidelización post-venta.
  • ¿Cómo iniciar una llamada con impacto positivo?
  • ¿Qué palabras y tonos generan mayor confianza?
  • ¿Cómo adaptar el discurso según el tipo de cliente?
  • ¿Cómo manejar las objeciones más comunes?
  • ¿Cómo cerrar la venta de manera profesional y eficiente?
  • ¿Qué estrategias de seguimiento aseguran la fidelización?
  • 60 minutos de video
  • 30 minutos de lectura

Presentación del curso


Contenido del Curso